Yalanci
Вчера на рынке у метро покупала клубнику. Продавали ее выходцы из южных советских республик. Лотки тянулись метров триста чередуясь продаваемым товаром. У каждого лотка стояло по трое мужчин-продавцов. Вдоль лотков, за спинами продавцов ходил один распорядитель, держа процесс торговли под своим неусыпным контролем.
Я заказала 2 кг хорошей клубники, мальчик ушел набирать. Мимо проходил их "менеджер среднего звена", увидел меня с деньгами в руках и второго продавца мирно сидящего на против меня на табуреточке. Менеджер дал ему "пинка": ты что не видешь, клиент стоит? Второй продавец, не смотря на то, что он знал, что меня облуживают, подскачил ко мне с предложением купить еще и помидор. Меня удивило то, что продавец НЕ вступил в дискуссию с менеджером, "открывая" тому глаза на происходящее, а с резвостью и рвением приступил к исполнению приказа. И - продал мне 2 кг помидор. Купила только из-за его поведения.
Я хочу сказать, что это поведение залог успешного бизнесса. Вот только как это обозвать? Субординация? Авторитет руководителя? Восточный менеджмнт?
Я заказала 2 кг хорошей клубники, мальчик ушел набирать. Мимо проходил их "менеджер среднего звена", увидел меня с деньгами в руках и второго продавца мирно сидящего на против меня на табуреточке. Менеджер дал ему "пинка": ты что не видешь, клиент стоит? Второй продавец, не смотря на то, что он знал, что меня облуживают, подскачил ко мне с предложением купить еще и помидор. Меня удивило то, что продавец НЕ вступил в дискуссию с менеджером, "открывая" тому глаза на происходящее, а с резвостью и рвением приступил к исполнению приказа. И - продал мне 2 кг помидор. Купила только из-за его поведения.
Я хочу сказать, что это поведение залог успешного бизнесса. Вот только как это обозвать? Субординация? Авторитет руководителя? Восточный менеджмнт?